ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. ขอบเขตบริการ

1.1 บริการที่ให้

• จัดโปรแกรมทัวร์ส่วนตัวและกรุ๊ปในประเทศตุรกี
• จองที่พัก โรงแรม และรีสอร์ท
• จัดหาการขนส่ง รถยนต์ และไกด์นำเที่ยว
• ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวและวีซ่า
• บริการเช่ารถพร้อมคนขับ
• ประกันการเดินทาง

1.2 ขอบเขตความรับผิดชอบ

บริษัททำหน้าที่เป็นตัวกลางในการจัดหาและประสานงานบริการต่างๆ โดยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการท้องถิ่นในตุรกีที่ได้รับการคัดสรรแล้ว

2. การจองและการยืนยัน

2.1 กระบวนการจอง

1. ลูกค้าสอบถามและรับใบเสนอราคา
2. ชำระเงินมัดจำตามที่กำหนด
3. บริษัทส่งการยืนยันการจองพร้อมรายละเอียด
4. ชำระเงินส่วนที่เหลือก่อนเดินทาง
5. รับเอกสารการเดินทางครบถ้วน

2.2 เงื่อนไขการจอง

• การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับเงินมัดจำและการยืนยันจากบริษัท
• ใบเสนอราคามีอายุ 7 วัน นับจากวันที่ออกใบเสนอราคา
• ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามอัตราแลกเปลี่ยนและต้นทุนการให้บริการ
• การจองในช่วงไฮซีซั่นต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน

2.3 เอกสารที่ต้องใช้

• หนังสือเดินทางที่มีอายุเหลือไม่น้อยกว่า 6 เดือน
• วีซ่าตุรกี (ถ้าจำเป็น)
• ใบรับรองแพทย์ (สำหรับผู้ป่วยโรคประจำตัว)
• เอกสารอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

3. การชำระเงิน

3.1 เงื่อนไขการชำระเงิน

3.2 วิธีการชำระเงิน

• โอนเงินผ่านธนาคาร
• เครดิตการ์ด (เสียค่าธรรมเนียม 3%)
• เงินสด (เฉพาะที่สำนักงาน)
• บัตรเดบิต

3.3 สกุลเงิน

ราคาเสนอในสกุลเงินบาทไทย แต่อาจมีการปรับราคาตามอัตราแลกเปลี่ยนในวันที่ชำระเงิน สำหรับการชำระเงินในต่างประเทศจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนของธนาคาร

4. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

4.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

4.2 การยกเลิกโดยบริษัท

• เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ, สงคราม, การก่อการร้าย)
• จำนวนผู้เดินทางไม่ถึงตามที่กำหนด
• ปัญหาด้านความปลอดภัย
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายของรัฐบาล

4.3 การเปลี่ยนแปลงโปรแกรม

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมเนื่องจากเหตุสุดวิสัย โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และพยายามหาทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

5. ความรับผิดชอบและการประกัน

5.1 ขอบเขตความรับผิดชอบ

• บริษัทรับผิดชอบในขอบเขตของบริการที่จัดให้เท่านั้น
• ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของสายการบิน
• ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของสัมภาระส่วนตัว
• ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายส่วนตัวของลูกค้า
• ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของลูกค้าที่ฝ่าฝืนกฎหมายท้องถิ่น

5.2 การประกันภัย

5.3 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ความรับผิดชอบของบริษัทจำกัดอยู่ที่มูลค่าของบริการที่ให้เท่านั้น ไม่รวมความเสียหายทางอ้อม ค่าเสียโอกาส หรือความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

6. หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้า

6.1 เอกสารการเดินทาง

• ตรวจสอบความถูกต้องของหนังสือเดินทางและวีซ่า
• เตรียมเอกสารการเดินทางให้ครบถ้วน
• แจ้งข้อมูลสุขภาพและความต้องการพิเศษ

6.2 การปฏิบัติตัวระหว่างเดินทาง

• ปฏิบัติตามกฎหมายและวัฒนธรรมท้องถิ่น
• เคารพในคำแนะนำของไกด์และคนขับรถ
• รักษาความปลอดภัยส่วนตัวและทรัพย์สิน
• มาถึงจุดนัดหมายตรงเวลา

6.3 การแจ้งปัญหา

หากเกิดปัญหาระหว่างเดินทาง ให้แจ้งไกด์หรือตัวแทนบริษัทในตุรกีทันที เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

7. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ได้แก่:

8. การระงับข้อพิพาท

8.1 การแก้ไขข้อพิพาท

1. พยายามแก้ไขโดยการเจรจาระหว่างกัน
2. ใช้บริการไกล่เกลี่ยจากสมาคมบริษัทนำเที่ยว
3. นำเข้าสู่กระบวนการตุลาการ
4. ใช้กระบวนการศาลเป็นทางเลือกสุดท้าย

8.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย และศาลไทยมีเขตอำนาจในการพิจารณาพิพากษาข้อพิพาทที่เกิดขึ้น

8.3 อายุความ

การเรียกร้องค่าเสียหายต้องทำภายใน 1 ปี นับจากวันที่เสร็จสิ้นการเดินทาง หรือวันที่ควรจะเสร็จสิ้นการเดินทางตามกำหนด

9. ข้อมูลติดต่อและการร้องเรียน

10. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะประกาศให้ทราบผ่านเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การใช้บริการต่อไปถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว